上海集美楼宇设备有限公司联合创始人胡玖祥 

　　2017年12月22日，“舒时特杯”第九届中国国际壁挂炉产业高峰论坛于北京九华山庄盛大召开，上海集美楼宇设备有限公司联合创始人胡玖祥接受采访并分享了明装施工案例，再次定义明装新高度。他指出，挑剔其实代表着越来越多业主对高品质生活的追求，同时也促进暖通行业进一步升级。面对挑剔的业主，高标准的工艺细节和规范的服务流程才能真正做到让业主满意。

以下为采访实录： 

   　很高兴能够和大家分享我们的施工案例，接下来我将从三个部分跟大家整体介绍明装施工的过程。

一、项目介绍

   凯德嘉博名邸明装项目的业主是一名医生，因为具有一定的使用经验所以比较挑剔，对我们也提出几点要求：

   第一：产品美观度高，可接受高价位产品； 

   第二：管路一定要做到隐藏，工艺良好，达到安全的效果； 

   第三：要在一天内完工，不破坏装修，不影响生活； 

   第四：系统一定要稳定、节能； 

   第五：温度调节方便，后期使用费用低。

 二、项目设计 

   根据业主提供的装修平面布置图及相关要求，我们安排设计师、项目经理和业务人员到现场进行了实地勘查，之后根据国家现行标准和上海设计参数进行设计：

国家现行标准

   《民用建筑供暖通风与空气调节设计规范》GB 50736-2012

   《夏热冬冷地区居住建筑节能设计标准》JGJ 134-2010 

   《公共建筑节能设计标准》GB 50189-2015 

   《建筑给排水及采暖工程施工质量验收规范》GB 50242-2002

上海设计参数 

   冬季采暖室外设计温度：1.2℃；

   冬季室外平均风速：3.3m/s； 

   主要房间室内设计温度：20℃±1℃。

   我们的设计理念是科学设计、稳定节能、遵循空间美学、系统安调快捷。 

   大家可以从平面图中看到，锅炉的位置取代了原来热水器的位置，管道尽量隐藏到有扣板的吊顶里面，散热器尽量靠近窗户一端。采用双管并联连接方式。 

锅炉选型根据主要是从两个方面：

   1、采暖方面：根据整套公寓的采暖面积、窗户面积、层高、朝向等，再根据同开情况计算出此项目的热负荷120W每平方米，配置24kW两用炉; 

   2、生活热水方面：了解到业主常住人口三人且无同时使用热水情况，配置24kW两用炉，生活热水11升每分钟，完全满足日常使用。

末端的选择： 

   因为业主对美观度要求比较高，所以我们在散热器末端这一块儿选择了颜值比较高的三个系列产品： 

   客厅散热器选用VR竖高钢制板型散热器，解决客厅横向空间不足的难题，制热启动速度快、辐射面大，贴合业主对产品的最大程度需求； 

   卧室散热器选用RCV300装饰性钢制板型散热器，自带预设定的内置恒温阀，可以免水力平衡调试、接管为底进底出，以藏为美； 

   浴室散热器则选择Langkawi毛巾架，在保证浴室一定温度的同时还可以烘干毛巾； 

   在辅材配置上，我们选用德国原装进口PEXC铝塑管，使用的快插件减轻现场施工难度、施工速度大幅提，ABS明装扣槽环保无甲醛、耐高温95℃以上。

三、项目施工与工艺说明

施工前准备 

   在施工准备阶段，配件和工具要摆放整齐；地板和家居电器要做好室内防护；现场搬运、拆除包装的时候一定要做到轻拿轻放；一定要用专业工具做钻孔前的探测，规避电线管、钢筋等结构。 

   目前我们钻孔使用的是水钻，就是钻孔之前一定要贴好防水带以减少对墙体的损坏，钻孔过程中也要戴上防尘带。

   在这里要提醒大家，在钻烟道孔的时候一定内高外低，安装完之后一定要做好密闭处理，千万不要在锅炉运行的时候再来打孔，以防发生爆炸事件。 

   除此之外，施工前还需要做好锅炉挂架及支架定位。 

确认挂片 

   弹簧支架——明装采暖新颖的挂片方式更快、更安全。

明装管线的施工过程 

   安装底板、安装管道、安装管道配件、安装盖板、安装主管道及保温、安装压差旁通阀和供回水排气阀组合成压差排气单元、散热器底进底出阀安装扣槽面盖（前）、散热器底进底出阀安装扣槽面盖（后）。

   其实多数情况下，明装施工的客户满意度不是太高，尤其是钻孔环节和现场的整洁度。所以多花些时间加强工人的素质培养是非常有必要的，因为工人的责任感会直接影响安装质量的好坏。我们的安装售后问题80%都是因为安装问题造成的，这些安装问题不是因为工人不懂技术，而是他们的责任心有问题。这里呼吁厂家代表多花点时间培养身处在一线的工人。

系统调试 

   所有管道连接完成以后，我们要进行系统的调试：

   所有排气完成之后，全开所有回水角阀，锅炉开始补水保压； 

   期间一人检测是否有渗漏情况，并收拾整理房间非管线附近家居遮蔽物； 

   教客户散热器和锅炉的使用方法和日常维护的注意事项； 

   移交设备说明书和相关质保书。

   集美在施工过程中是怎样提高客户满意度的？下面我为大家分享几点我们的经验： 

   第一：进客户家前穿好自带的鞋套，这是我们公司定制的。

   第二：提醒客户保管好贵重物品，字画、古董客户自行放到安全位置。 

   第三：熟悉客户家电闸、水闸的位置，告知客户施工中可能会发生的突发事情。 

   第四：做好地面、家居的防护。所有这些防护道具都是定制品，上面都有公司的logo。 

   第五：与客户核对设备及材料，让客户在确认单上签字。

   第六：与客户再次确认设备位置、管道走向及钻孔位置，让客户在图纸上签字。 

   第七：使用卫生间需征求客户同意，严禁使用主卫。 

   第八：严禁使用客户家物品，自带毛巾、吸尘器等。

   第九：严禁在客户家吸烟、吐痰，严禁讲粗话、脏话。 

   第十：销售人员上半天参与到现场，与客户交流确认，分散客户的注意力。 

   最后我想说的是，我们在上海主要是以安装工艺的不断创新和服务的不断升级来赢得合作伙伴和客户的信赖。挑剔其实代表着越来越多业主对高品质生活的追求，同时也在促进暖通行业的进一步升级。面对挑剔的业主，高标准的工艺细节和规范的服务流程才能真正做到让业主满意。谢谢。