卖壁挂炉不挣钱，靠安装和售后服务挣钱的时代来了吗？

陌肖 2023-01-04 浏览量：129209

随着壁挂炉市场的饱和以及内卷，售后安装被提上越来越重要的位置，好的售后安装服务不仅可以获取优质口碑、提升品牌价值，同时也能够提升客户的信任度，加大回购率。

2022年年底，秘书处特邀两位壁挂炉安装售后的行业大咖为大家献上的围绕“售后安装服务”的干货分享，吸引了众多业内人士的关注。

本次直播的两位嘉宾分别是：

“暖小哥”河南运营中心负责人韩卫华

小松鼠河南运营中心总顾问陈魏强

（左一韩卫华，左二陈魏强）

本次直播都有哪些精彩内容，让我们一起回顾一下吧。

壁挂炉如何做才能在使用费用上

跑赢集中供暖？

陈总表示，相比于集中供暖，壁挂炉供暖在温度和时间上更自由。当出差或者不在家的时候，可以将壁挂炉关闭或者将温度调低，以减少成本的支出。陈总还呼吁暖通行业的施工人员，严格控制壁挂炉的安装工艺，壁挂炉的成本使用高低，很大程度上取决于安装工艺。

韩总说，将壁挂炉的安装标准提高，肯定会达到节能的效果。用壁挂炉取暖采用分室分控的施工方案，当某个房间没人时，可以关闭阀门，节约成本。也可以加装定时设备，通过小程序随时随地控制开关，达到节约成本的目的。

如何引导集中供暖客户加装壁挂炉？

韩总称，目前郑州市的集中供暖区域已经达到90%，但是近几年普遍反应集中供暖不热，这时候壁挂炉辅助供暖成为很多人考虑的方向。韩总呼吁暖通从业人员在给客户介绍相关设备的时候，多给客户推荐双系统取暖方案，让客户了解到双系统供暖的优势。

陈总认为，每年集中供暖的周期为第一年的11月底至来年3月中旬，而从近几年来看，在不通暖气的10月底和3月底气温相对来说还较低，尤其是有老人及小孩的家庭，取暖就更为重要，此时壁挂炉取暖在时间上的优势就凸显出来。在入住率不高，达不到集中供暖的新小区，及时加装壁挂炉取暖是最优选择。

系统保养是否是采暖行业新的机遇？

韩总认为，系统保养肯定是采暖行业新的机遇，而且市场体量很大。韩总也呼吁要想促进服务市场良性发展，要有统一的保养规范及保养标准。

陈总表示，系统保养在未来是蓝海市场，在安装过程中要与客户多沟通找到他们的痛点，在沟通中让他们认可双系统改造。在非供暖季要有主动服务客户的意识，提醒客户进行暖气片清洗、检修等一系列保养习惯。主动服务是最低成本的引流方式，同时也是最好的营销手段。

民族品牌崛起，国产壁挂炉的优势

凸显表现在哪些方面？

陈总称，目前国产壁挂炉已经完全满足国人的舒适感受，且智能化方面已经远远超过进口品牌，不需要下载各种app，只需扫码识别小程序，就能实时监控壁挂炉运营状况。

韩总说，随着民族品牌的崛起，各个行业越来越多的人关注到国产品牌。近几年随着“碳达峰、碳中和”的提出，越来越多的行业往节能化方面发展，冷凝炉的出现对于节省能源方面可谓是功不可没。国产冷凝炉在性价比方面的优势大大高于进口品牌，节能舒适的同时还可以控制成本。

以壁挂炉产品本身挣差价的时代

即将一去不复返，

未来暖通行业的利润来源在哪里？

陈总称，目前壁挂炉价格非常透明，行业内卷已经达到极端化。未来壁挂炉行业盈利的关键点在于为客户提供系统的设计和施工，提供一个舒适的环境体验，根据客户不同的房型、不同需求量身定制最合适的私人定制采暖方式。未来暖通行业卖的肯定是服务以及专业度。

韩总表示，随着互联网的发展，任何行业靠差价挣钱的时代已经一去不复返了。在安装过程中，最重要的是根据客户的实际需求，以自己的专业为客户提供最优的取暖方案。

行业共识：希望有更规范的安装工艺标准出现

在两位嘉宾分享的过程中，线上观众也在评论区表达观点，大家普遍认为：“现在已经过了那个卖产品的时代，进入卖方案和卖服务的时代了。”

直播的过程中，两位嘉宾提到最多的就是呼吁行业自律，各品牌的施工人员在施工过程中严格要求施工工艺。

2022年已经过去，新的一年，让我们一起携手同行！共赴美好！

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