“煤改气”的实施，可谓给暖通行业带来了一次跨越式增长的巨大契机。2017年，受政策红利影响，我国壁挂炉产销量一路狂飙，冲上550万台大关，增幅高达162%。另外据业内权威人士估算，目前为止国内壁挂炉整机生产能力已达1500万台套以上，零部件生产能力达2000万台套以上，已位居全球首位。尽管数据显示“煤改气”仍是燃气壁挂炉市场的增长点，但是按照最初“2+26”城市“煤改气”政策的规划，2020年是该项目的收官之年。

       前三期“后煤改”时代行业观察系列专题与行业同仁探讨了《壁挂炉行业的未来在哪里？》、《壁挂炉打响技术之争》、《售后服务之战》引起了行业的关注。市场上壁挂炉的使用寿命在实际应用中有长有短。其中，寿命较短的只有三四年甚至只有两三年。而寿命较长的可达十几年，甚至几十年。但随着使用年头越来越长，维修费用会逐渐多起来，也就面临置换问题。

庞大的置换市场等待挖掘

        “煤改气”以及越演越烈的环保政策，加速了独立采暖市场的培育和普及，燃气壁挂炉快速走进了中国的千家万户，成为了老百姓的日常家居设备。但是，对于高端壁挂炉产品来说，无论是北方的“煤改气”市场还是南方的精装房市场，因价格导向，其在工程市场并不具有如零售市场一般的优势。随着市场的发展，无论是刚开发的“煤改气”市场，还是已开发近十几年的以南北方部分地区的分户供暖市场，在不久的将来，壁挂炉置换市场将是行业的下一片蓝海，成为各大暖通公司竞争的主力战场。

置换市场的蓝海到底有多大多深？

       据中国土木工程学会燃气分会燃气供热专业委员会统计显示，2016年中国市场燃气采暖热水炉总销量为210万台，2017年这一数据为550万台（包括“煤改气”工程市场、普通工程市场及零售市场），仅用于“煤改气”工程的燃气采暖热水炉销量为377.5万台；据统计：2016年，湖北供暖市场零售安装7万余户，其中武汉市零售安装达到了6万余户；有数据显示，仅南京某中型暖通公司，年安装量近2000户；在北京，回龙观小区在23年前拥有近8万户的分户供暖用户，另外有10多个小区亦悉数安装壁挂炉分户供暖系统，如今也已经进入置换期……

因此，由此及彼回顾近分户供暖市场的发展，除去新房存量房市场、二手房市场及老房市场，已有足够庞大的终端用户群体，市场将逐渐迎来置换的高潮，对供暖系统解决方案、服务的要求都会更高、更精。

置换不只是以旧换新，更是技术服务升级

       当市场进入置换期，终端用户的舒适家居理念也得以置换；简单的产品甚至系统的以旧换新竞争力不大，专业服务的升级才是焦点。以欧洲供暖市场的发展现状为参考：

       据相关行业数据，如今的欧洲供暖市场是完全的零售置换市场，置换市场占壁挂炉9成以上的市场份额，在欧洲，燃气壁挂炉普及度高，相对于公寓集中供暖来说，独立采暖系统是欧洲供暖市场的主流，以壁挂炉为热源的分户供暖系统深受用户青睐。在这一市场上，新房市场占比较小，老用户置换成为壁挂炉零售市场上的主要发展动力。而为了充分满足置换市场的用户需求，企业应逐步将营销的重点放在以售后服务和维修为主的用户体验，以及更高端的产品换代上。为此，企业要不断强化售后服务能力，扩充客服人员队伍和现场服务工程师队伍，并保证其专业性；同时，产品的升级换代也尤为重要，高端冷凝壁挂炉是西方发达国家的主流。

立足市场，重视市场口碑

       必须承认，就当下中国供暖市场的竞争而言，更多的人依旧将重点放在新房及新用户上。然而，置换市场已具雏形，比如我们前面提到的北京多个小区以及南方市场最早一批安装供暖系统的用户。对于置换市场而言，欠缺技术、服务的企业将失去竞争优势。

       壁挂炉市场发展到现在，产品及功能已经大同小异，对于置换市场而言，用户消费更加理性，对系统及服务的品质要求也更高。因此，未来的竞争，更多的在于专业服务能力的竞争。

       置换市场的竞争更多的是口碑竞争，而口碑则来源于品牌专业的服务、所以我们看到，越来越多的品牌注重经销商队伍专业素养的培训，越来越多的暖通公司注重工艺的提升，老客户成为暖通公司参与新时代、新市场竞争的强劲软实力，并将重塑未来的中国壁挂炉产业。

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