在采暖季，但在使用过程中如何应对突发情况？

01

日常停电

在日常生活中，遇到突然停电的情况，正常运行的燃气壁挂炉突然断电，会自动关闭，但通电后会自动恢复断电前的状态。有断电记忆功能的壁挂炉，在停电并恢复后，会按停电前的设定模式，继续运行，用户不需再重新设定。

02

停燃气

很多用户的燃气壁挂炉出现E1点火失败故障，经检查才发现是停天然气了。那停天然气后，燃气壁挂炉是否需要关闭呢？可以关闭，也可以不关闭，但不要断电。若长时间停气，建议把采暖系统管道的水排空，以免发生冻结故障。

03

采暖系统缺水

当采暖系统缺水时，必须在燃气壁挂炉关闭的状态下给采暖系统补水，通过位于燃气壁挂炉底部的注水旋钮来注水，使水压在1-2.5bar之间。如果需要频繁地注水，很可能是系统漏水所致，出现这种情况，一定要和当地的售后服务商联系。

04

冻结事件

需要采暖的地区，在冬季的室外温度都在零下几度，甚至零下十几度，当采暖系统的水温过低时，就会出现冻结故障。拥有防冻功能的壁挂炉，在通电、通燃气、通水且壁挂炉能正常采暖的情况下，会自动启动防冻保护功能。如发生冻结故障，请关闭燃气阀门，并使房间升温，将冻结现象消除就可以恢复（必须保证打开卫浴进水阀门，卫浴热水出口有水流出时，方可再开燃气阀门使用）。如果无法处理，请先关闭壁挂炉，把水排尽，联系相关售后人员上门处理。

此时正值冬季采暖季，在此，小编为大家带来壁挂炉防冻小技巧。

01

做好室内保温  

暂时不用暖气、地暖的业主提前关闭门窗，防止室内温度过低，冻坏暖气片及管路系统；壁挂炉安装在阳台的用户需关闭阳台的窗户，让阳台和室内的空气对流，以增加阳台温度。

02

壁挂炉开启防冻模式  

壁挂炉是集水、电、气于一体，能够提供生活热水和独立采暖的热源设备，在采暖季使用频率高，一般是长期通电的。正常情况下，壁挂炉在通水、通电、通气的情况下，壁挂炉会自动进入防冻模式。

当壁挂炉水温低于8度，防冻保护功能需满足以下5个条件才可启动：

1）壁挂炉电源接通，不能断电；

2）保证燃气正常供应（燃气表电池有电且燃气充足，燃气压力正常，不能关燃气阀门）；

3）壁挂炉水压保持在1~1.5Bar（可通过壁挂炉自带压力表查看）；

4）阀门打开，循环管路连通；

5）壁挂炉无故障，能正常运行。

遇到寒冷冰冻天气时，请在不使用壁挂炉时保持通水通电通气，当外界气温过低时，壁挂炉会自动启动防冻功能。

03

短时间外出不要关闭采暖  

正常使用采暖的用户，当冬季气温降低可能结冰的时期，家中短时间无人时，建议不要关闭采暖系统，可调低供暖温度，使室内将维持一定的温度，避免设备损坏，同时保护室内其它涉水设备，如地暖、散热器等。如果系统安装了温控，请记住当您不用采暖的时候一定要把阀门拧到带有雪花“❄”标识的位置。不然不会启动防冻模式。

04

长期不用壁挂炉  

长期不用的用户，请把壁挂炉电源开关打开，参照第二条，使其处于待机状态，一旦水温太低，壁挂炉防冻功能将自动开启。

如果家中长时间无人或者新房未入住的家庭，壁挂炉和采暖系统的防冻工作也不能忽视。长时间不使用燃气表可能会自动锁定，气温长期低于0度的冬季，建议您将壁挂炉及采暖系统管道内的水排空，并切断水、电、气源，避免由于冬季突发性停电、停气情况引起的采暖系统及壁挂炉系统冻结、胀裂，引发采暖系统漏水事故。