一、燃气安全问题

1、壁挂炉及燃气连接管必须由专业人员安装调试后方可使用。非专业人员的安装不符合安装规范和安全规定，容易造成安全隐患或者壁挂炉不能正常使用。

2、与壁挂炉连接的燃气软管、管道和阀门必须由专业人员安装和进行气密性检验后方可使用。

二、壁挂炉安装、使用问题

1、必须使用产品铭牌标签上指定的燃气种类。天然气、人工煤气、液化石油气、沼气不能通用。

2、壁挂炉应该安装在厨房或封闭的阳台，不建议安装在卫生间里面。

3、排烟管不能通往公共排烟管道；排烟管道外层管上最里端的吸气孔必须伸出外墙之外；排烟管道必须由室内向室外倾斜。违反上述规定，将会存在潜在危险或者壁挂炉无法正常工作。

4、必须保证标准化安装：暖气主循环管道上面（包含壁挂炉下边采暖出水口及回水口）不应该安装阀门，避免误操作造成壁挂炉不工作。应时刻保持主循环管路畅通。对于已经在主循环管道或壁挂炉供暖出水、回水口上安装阀门的用户，请保持这些阀门全部开启。最好将手柄去掉，避免误操作而将阀门关闭。

三、壁挂炉的维护问题

1、壁挂炉因天然气比较纯净，因此，热交换器、燃烧器等一般来讲2～3年检查一次即可。如果有少量积碳，处理一下即可。如果积碳严重，说明炉前燃气压力较高（超过国家标准2000Pa），燃烧不充分。可由售后服务中心派人降低火力点火数值。如果压力超过国标较多，请加装减压装置。

2、燃气压力低点不着火的解决办法。在冬季高峰期，人工煤气（或天然气）压力过低会导致点不着火，出现此问题需及时与壁挂炉售后服务部联系调整火力大小（增大点火火力数值），切不可采用遮挡烟管上部分排气孔的方式来解决（此方法只是在没有压力表的情况下，现场判断燃气压力低的一种方法），否则有可能会发生危险。

3、如果当地水质较硬，壁挂炉用户应每年请售后服务或第三方专职从事壁挂炉清洗的单位对壁挂炉进行清洗，以保证壁挂炉洗浴系统不因结垢而堵塞。既保证了壁挂炉较高的热效率，节省燃气，也减少了因结垢造成的必须更换热交换器、电动三通、板式换热器等部件而支付较高的维修费用。