将1989年定义为中国壁挂炉发展的元年，我国燃气供暖事业已走过30年。壁挂炉集传统热水器的沐浴功能和传统锅炉的取暖功能于一身，多年前也被业内看作是热水器行业的一个分支。不过相比传统热水器，国内大部分消费者仍然对壁挂炉知之甚少。

壁挂炉起源于欧洲，自上世纪90年代开始，一些欧洲品牌和韩国品牌陆续进入中国市场，并逐步扩大市场份额优势。但壁挂炉这些年的发展，主要集中在工程市场，在煤改气政策和精装修等因素的催化下发挥优势。

近几年南方供暖的话题受到人们的关注，供暖周期较短，部分地区供暖期仅40天，考虑到供暖设备建设的复杂性，并不适合集中供暖，壁挂炉供暖便成为了南方供暖的最优解。除了南方精装修外，消费者在家使用壁挂炉产品的需求也开始出现。不少壁挂炉从业者均认为，壁挂炉的未来不在煤改市场，而在零售市场。

在疫情的影响下，今年壁挂炉行业在工程市场和零售市场均受到冲击。行业数据显示，今年Q1壁挂炉内销量为23.08万台，同比下滑36.67%;其中，冷凝式壁挂炉(含二次换热)内销量2.35万台，同比下滑66.03%，工程(含煤改气工程)16.93万台，同比下滑24.07%，零售6.15万台，同比下滑56.55%。那么壁挂炉行业的发展情况和面临哪些问题？未来又会有哪些新方向可探索？

试水直播销售

壁挂炉市场受政策和楼市的影响，会发生短期波动，但整体来看，这个市场将在很长一段时间内仍处于上升阶段。即便是今年突然出现的疫情，对零售市场销售，尤其是线下渠道销售产生了较大影响，长期来看整体市场增长方向也不会发生变化。

一方面，国家对于清洁能源使用的决心和力度没有改变，疫情并没有影响大部分地区煤改气、煤改电的进程;另一方面，疫情期间电商的快速发展，使更多的用户认可了从线上了解和购买壁挂炉产品。虽然壁挂炉零售市场倾向于线下渠道，但今年疫情的影响下，壁挂炉企业也开始尝试通过线上直播销售来突破产品销售的瓶颈。

此前不少壁挂炉企业在线上市场的投入力度较低，今年用户消费习惯的改变也在推动这些企业加速渠道变革。随着5G时代的到来，直播带货是时下比较火爆的线上流量聚合及产品推广方式，如想要通过这种方式为销售带来红利，需要品牌进行相对长期的耕耘和筹划，目前许多公司暂时还处于试水阶段。

多个痛点待解

目前来看，壁挂炉产品需要面临与欧洲市场截然不同的本土化难题。中国不同地区的地理气候条件差异明显，居民的使用习惯也不尽相同，壁挂炉又不同于普通家用电器，运行使用还受到当地的气源品质、水质、气候条件、房屋建筑结构的影响。如何让壁挂炉产品适应各种不同的使用条件，确保壁挂炉产品安全稳定正常高效的工作，是每个壁挂炉制造商都要面临的问题。

壁挂炉制造商需要在深入研究和理解国内市场及应用环境的同时，利用先进地区在采暖行业的成熟技术，针对具体问题提供专业的解决方案，而非盲目照搬欧美地区的研发经验。企业应针对市场特点和应用场景，推出适应市场、符合国人使用习惯的壁挂炉产品。根据国内大气污染防治的要求，也加大对环保、节能方面的投入。

同时，产品研发、产品质量和耐久性、售后服务的好坏将在很大程度上制约行业的整体发展。利用回访终端用户，收集用户体验信息的形式，针对消费者痛点来调整优化产品功能和确保产品的可靠性、安全性，并依照严格的质量标准和品控流程把控产品质量，对生产人员提出更高的要求，实施更科学、更严谨的生产管理，在技术上提升整机运行稳定性与耐久性。

值得注意的是，壁挂炉产品的认知度较低，也是行业发展至今所面临的一个问题。有数据显示，相比欧美国家90%的普及率，国内壁挂炉普及率不足10%，考虑到现阶段国内燃气普及率越来越高，燃气壁挂炉、燃气热水器等燃气设备的市场占有率也在逐年提升，即使排除北方采暖地区大面积集中供暖，不适用壁挂炉采暖的情况，壁挂炉市场仍有巨大上升空间。

因此，如何正确培育壁挂炉市场，积极引导壁挂炉消费者，是整个行业的责任。由于壁挂炉涉及水、电、燃气，对设备的设计、制造、安装、使用、保养、维修都有很高的要求，消费者贪图便宜购买“平行进口机”，在发生故障和事故后往往无法得到原厂的正规售后服务，蒙受经济损失和安全隐患。除了媒体、广告宣传外，要把更多的精力放在已有的10%上，做好产品、做好服务，让用户帮助企业宣传正面的认知，有利于行业健康的发展。

舒适、环保、智能将成为壁挂炉行业未来发展的重要方向。考虑到国内对于清洁能源的投入力度，未来体统集成将成为未来重要发展方向，重点应聚焦系统集成，集成的重点则是水力系统的优化与系统优化控制。此外，壁挂炉采暖系统也将有希望逐步纳入到智能家居系统中，在提升用户使用体验的同时，为智能家居的发展打下基础。