【导读】2020年，注定是不平凡的一年，一场突如其来的新冠肺炎疫情，打乱了我们的生活、工作节奏，客观的说，这次疫情对暖通行业的考验也是前所未有的，因为延长假期，推迟返岗和开工，大多数的工厂陷入了停工，进而影响到了订单的交付和企业资金流等的正常运作。但，挑战无时不在，以变应变是企业必须具备的能力。面对疫情，暖通企业如何防控？“危机”是危险，也是机会，暖通企业如何化危为机？暖通行业疫后的业态又将是怎样？巴巴传媒连线行业领导、暖通企业大咖，通过他们的分享可以给企业一些启发！

|| 中国市政华北设计院认证中心主任、中国燃气供热专业委员会主任 王启  

疫情就目前来看是有所好转。疫情对国家整体的经济形势有一定的影响，对壁挂炉行业也是一样。按照现在的情况看，对第一季度的市场影响已经成为定局。但从整体壁挂炉市场的情况来看，第一季度本身是行业的淡季，2020年没有什么太大的利好消息，所以说还是应该和去年差不多。当然，还要看疫情后房地产有没有大的变化？如果有大的变化的话，同样也会对我们行业有影响。2019还有很大一块市场份额是属于煤改气，煤改气差不多快结束了，2020应该是结束的一年。但是经历这次疫情，我觉得市场比去年我们所预期的可能要差一些。一方面，疫情期间国家或各地方能不能把钱继续投到煤改气这一块儿，这还是一个未知数。但是，煤改工作总体来讲还是要进行的，希望企业在这个特殊的时期要做好自我规划，做好企业管理，挖掘一些潜在的市场。壁挂炉行业仍是一个新兴的行业。着眼长远看行业发展是仍呈上升的趋势，这一点大家都应该有信心的。

|| 中国建筑金属结构协会净化与新风委员会执行主任兼秘书长、舒适家居分会秘书长 王贺

天行有常，悲喜沉浮。一场突如其来的“新冠肺炎”病毒，让家成了我们退守的最后堡垒，也是我们抗击病毒的前沿阵地。守住家，守住了自己的幸福，也守护了他人健康和社会安宁。

家，多么温馨的字眼！

在疫情危及时刻，在紧闭门窗的屋子里，我们希望有清新的空气，有舒适的温湿度……

世界很大，人生很长，而家很小，却是这个世间最温暖的地方。刘亮程说过“一个人心中的家，并不仅仅是一间属于自己的房子，而是长年累月在这间屋子度过的生活。”

提升生活品质，是我们暖通人奋斗的使命和目标。

当下，“气溶胶”成为关注热词。气溶胶是空气中漂浮的固态或液态颗粒物，我们熟知的PM2.5就是巨大的气溶胶。舒适家居中的新风系统，通过送风侧的H11（过滤效率95%）或H12（过滤效率99.5%）等级的高效滤网，将室外新鲜空气中的微尘及细菌、病毒进行有效过滤，将新鲜、健康的空气送至室内，对室内空气进行置换，将污浊空气排出至室外。淬火弥坚，春迟花繁。我们以促进“室内健康空气品质“为己任，我们期待净化与新风设备得到更多推广应用，筑牢空气质量安全防线；

受新冠病毒的疫情影响，多少人待在紧闭门窗的家，多么渴望能自由地安全地畅快地呼吸！相信疫情之后，更多的家庭会关注新风系统，了解新风并安装使用新风系统！

|| 上海市建筑材料行业协会采暖与舒适家居分会会长、爱康企业集团董事长 郑立克

目前所能感受到的是装修停滞、管道施工停滞，市场进一步萎缩。在竞争激烈的今天，看似传统管道和施工方面并不乐观，但在新风净水等舒适领域，我们爱康似乎可以有所期待，在疫情之后消费者对新风和净水的需求量或将有一个爆发期，毕竟大家高度重视健康生活和自身免疫力的提升，疫情的爆发在传统管道领域上雪上加霜，在新风净水领域却起到了一定的促进和发展。一分为二看问题，就会显得清晰很多。

显而易见，今年上半年一二月份几乎完全废止，预计三月份逐步恢复，四五月份达到高峰期。根据2003年的非典经验，相比于餐饮旅游业而言，制造业由于是以设备主导而非人主导，在疫情结束后对经济增长的贡献率更高，复苏更快。我觉得在这个“大家都没事干”的时候，更应该利用这段时间在家学习和升级、自我反思。

目前爱康企业集团已经陆续落地线上直播、线上培训、线上招商等工作，我们支持居家办公、线上分享、线上培训，而对上班的员工，我们也鼓励他们自我隔离，自我防护，减少集聚，注重饮食卫生和体温。同时，我们也要加快产能恢复速度，扩大产能，在保证安全生产的同时迎接四五月份的供需高峰期。

我觉得各行业都将迎来线上爆发。线上消费、线上办公会议、线上营销成为一种新的工作方式和生活方式，就如同非典诞生了淘宝，危险往往会催生很多的转机。但与此同时，我依然认为，对快速消费品而言，线上购物的消费体验体量庞大，但对于家居行业而言，线上的作用更多是推广和获取流量，比重更大的还是在与线下服务和体验，消费者对工匠精神的依赖程度依然很高。家居行业作为重资产重服务类的行业，线上对其影响会有，但不是决定因素，主要还是依靠产品品质和服务。

|| 江森自控约克空调中国区P&D空调分销业务家用市场渠道经理 徐阳

突降的疫情给暖通行业带来了影响，企业都面临无法拜访客户、固定支出大的压力、现金流问题、库存的压力等。在这个特殊时期企业要注意用确定对抗不确定，确定的意思分为三个层面：注意强化自己、连接客户、保持团队工作的积极度。做好这三件事才能更好的应对未来的不确定因素。除了能做的确定的事情之外，企业和个人也要在这段特殊的时期做内省的工作，从现金流、利润、周转率、资产收益、业务增长、客户等六个方面来回顾企业行为；从组织和团队来反思企业的团队；分析市场和竞争环境找到自己企业的优势和劣势；最后结合起来找到自己的定位，才能更好的在疫情过后让企业更良性的发展。

除了能做的和需要反思内省的工作，企业如何度过眼下的危机呢？我认为我们首先要正视危机，危机总会过去，面对危机时我们要学习华为的任正非。同时面对危机要有自救计划，企业要了解自己目前的现金状况，做减法谨慎开拓，保留赚钱的业务，把拳头收回来。要有微创新。疫情过后的一些思考和大家有一些分享，首先要快，要跑赢对手。新的需求要融入销售，要有新风、净化器、净水这些热点产品要融入，要进行一些产品组合销售。同时注意做好新业务的拓展，比如疫情后公共场所的空调清洗服务等。同时还要注意，疫情后市场对集成商要有一轮新的洗牌。最后一次疫情对于经济体的影响不仅仅和疾病的传播性和致死性有关，还和这个经济体内部本身的“免疫力”“基本盘”有关系，疫情让我们承受巨大的痛苦，但也为我们进一步的创新和变革腾挪出了一个新的空间，往往不痛不会改，疫情的到来之时加速了商业变化的速度，我更相信如果没有疫情也同样在发生着巨大的商业变化，比如很多暖通企业在二、三年前就想做一些网上的推广，线上销售等一些创新的营销模式，但只是没有痛下决定，也许只有痛过后采会改革。不过整体分析我认为暖通行业后期还是可观的，疫情过后会让我们变的更加强大，没有一个冬天不会逾越，没有一个春天不会来临。

|| 广东瑞马新能源科技有限公司总经理 史玉军

本次武汉肺炎疫情对壁挂炉行业的影响，初步观察，不太严重，因为恰好发生在我们经营的淡季。但是如果疫情持续下去，其影响不可低估。对区域市场的影响要区别看待，对南方市场上半年影响严重，如果疫情五月份能够解除，下半年反而会看好，宅在家的一个多月是全年最寒冷的时期，相信有采暖和无采暖的家庭，用户体验方面。是完全不一样的，对个人健康和生活环境的改善的要求会加快南方零售市场的成长。北方主要还是煤改气市场，只要政府的政策不变，北方市场也还是大有可为！

|| 广东昊森热能设备有限公司董事长 吴效峰

疫情对其它行业有影响，对壁挂炉行业也是一样。企业要预防出现聚集性疫情，要谨慎开工。提醒企业面对疫情时需要有防范措施。 

1、企业要时刻掌握员工健康情况； 

2、个人防护需要加强，并需要养成习惯； 

3、在一定时期内，需要将消毒防疫常态化，开工后，一旦出现员工感染，将会是企业更大的灾难…… 

4、面对面会议，只能少开或者不开； 

5、一定时期内，销售人员无法出差，怎么促进不见面交易； 

6、面对疫情，如何做好应急预案。 

这次疫情，各地政府工作重心都转移到了防疫工作上，“煤改气”工作会在一定时期内被“边缘化”，短期内（预计上半年）很难启动，所以今年“煤改气”项目会大幅度延缓滞后，同时占据到80%以上市场份额的“煤改气”壁挂炉需求量就会有很大程度的减少；这次疫情，对房地产经济会造成极大影响，房地产受到冲击，同样会波及壁挂炉工程项目市场及零售市场。     疫情之下，体质弱的人会先倒下，体质差的企业会先倒闭，何谓企业“体质”？ 企业要注意几点：一、企业现金流，具备强大的现金流，才具备强大的抗风险能力；学会适当瘦身减负；创新销售模式，通过对消费者圈层化、社群化的理解，用新的渠道和工具重建与消费者之间的关系。同时，疫情的发生正值壁挂炉使用期，很多售后服务无法处理，很多用户面对无法使用的壁挂炉束手无策，今后市场会对壁挂炉产品提出更高的要求，质量过硬的产品和远程服务功能等，所以今后完善的售后服务体系和产品质量就会显得更为重要。 昊森公司常常会高估眼前所面临的困难，但也会低估长期所带来的机遇和挑战，所以越是在危机的时候，越需要理性。只有懂得如何提高产品质量，健全优化服务体系，创新销售模式，构建完善的销售服务体系的企业才能平稳渡过难关。 不过，任何事物都有其两面性，或许经过这次危机，很多企业还会找到新的机会点，迎来新的发展契机。 

|| 小松鼠华中运营中心总顾问 王畅文

暖通企业要做好疫情防控，我们公司成立公司疫情防控小组，落实到各个负责人，出台细化的具体防控措施，在家办公及复工后的各种应对措施。购买各种预防疫情的工具，准备充足的口罩；严格按照国家政策及当地复工的具体要求，不造谣不传谣；按时给公司员工发放足额工资，不要把心思放在怎么给员工少发工资上。给员工在非常时期有稳定的收入，不裁员，就是对社会对国家做出的贡献。春节的一场疫情打乱了我们的工作节奏，要做好疫后的各项准备，做好疫情过后复工的所有准备工作，线上视频会议、员工直播内训、客户线上直播分享，扎实练好内功；做足准备，平常心应对。有危机，也有机遇。疫后会加速行业洗牌，深耕服务的公司会有更好的机会；与其怨天尤人，不如做好当下。

|| 南京斯铂瑞舒适家总顾问吴志元

尾声：危机时刻，虽然有危，但是更要看到机会！成败与否，关键取决于我们应对危机的态度和能力，未雨绸缪，提前做好布局规划，能够为疫情之后做好充足准备，迎接潜在的挑战，并抓住增长机遇，实现未来的持续发展。当前的危机或许会变成一个弯道超车、后来居上的良机。祝愿各位企业家和行业精英身体健康，2020新年生意兴隆！