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人物 | 史麦斯:钻研产品 深耕渠道 赢在服务 做民族的品牌
中国壁挂炉网      2019-08-20 10:51     来源:舒适系统     浏览量:1677

佛山市史麦斯厨卫电器有限公司(以下简称“史麦斯”)成立于2009年,是一家集生产、研发、销售为一体的专业燃气采暖热水炉生产企业。经过多年的品牌积淀,史麦斯已成为中国燃气采暖热水炉市场上一颗家喻户晓的品牌明星。但是,对于史麦斯来说,品牌建设是永无止境的。在品牌巩固的道路上,史麦斯一直在朝着“立足全国、走向世界”的目标奋勇前进!

今天,小编带领大家走进史麦斯,专访史麦斯副总经理李桂初,帮助大家更清晰地了解史麦斯的产品、服务和文化,使“史麦斯”品牌更上一层楼。

佛山市史麦斯卫厨电器有限公司 副总经理 李桂初

钻研产品

产品,是企业大厦的砖瓦。好的产品,才能开辟更广阔的市场,才能树立企业良好的口碑。为顺应国家大力发展节能减排产品的历史潮流,史麦斯燃气采暖热水炉产品,以节能减排为核心,力图为客户带来轻松、舒适的美好体验。

史麦斯有多款节能、高效、低排的系列产品。其中,全预混燃烧冷凝式燃气采暖壁挂炉,为一级能效,热效率最高可达108%,基本上接近了热效率的极限值。氮氧化物的排放很低,经国家燃气用具监督检验检测中心检测,为14mg/kw·h。史麦斯倒置结构、大气式燃烧冷凝机,也是一级能效,热效率能够达到104%,氮氧化物排放为50mg/kw·h。

“现在,国家对氮氧化物的排放,要求越来越严格。提高产品能效,既可以减少酸雨的形成,也可以减少碳排放。我们主推的这三款产品,都属于一级能效,能高效率工作,减少污染物排放。”李总说。

在南方市场,随着人们生活水平的提高,所需采暖的舒适度,包括生活热水的形式,要求越来越高。史麦斯的壁挂炉产品,第一个考虑的就是能耗的问题。天然气、煤都是不可再生能源,总有用完的一天。为了企业的长远发展,必须考虑可再生能源的利用。因此,史麦斯利用新技术空气源热泵,将空气里面的热能跟气化炉配合起来,将采暖太阳能跟壁挂炉结合起来,降低能耗。第二个考虑的是舒适度的问题。为了让客户轻松采暖,史麦斯在旗下产品中加入储水罐,实现既可以保持水温的恒定,又可以冷凝水,还能预约用水的效果。

作为一家能自主研发产品的公司,史麦斯从成立之初,就一直坚持自主研发自己制造,做专属于“史麦斯”品牌的燃气采暖热水炉产品。史麦斯的产品,有自己研发的关键部件和核心技术,拥有自己的知识产权。全预混冷凝炉核心部件热交换器一直为欧洲垄断,史麦斯作为一个民族企业,在学习了欧洲的技术后,将技术吃透,之后结合中国的实际情况,研发出适合中国国情的产品。现在,史麦斯研发的热交换器产品,在欧洲国家热交换器行业的顶级企业看来,都给予了极高的赞誉。

随着大众对燃气采暖热水行业的了解越来越深,认识到采暖和热水的重要性,激励着整个行业往追求健康、安全、节能、舒适的产品的方向发展。未来,更多的新技术被引进到产品里面,更安全、更舒适的产品被发明出来,成为客户喜欢的、杰出的产品。

深耕渠道

从公司成立之初,史麦斯一直坚持渠道为主。经过十几年的深耕精耘,现在,史麦斯的销售渠道保持了相对的稳定,拥有完善的渠道网。可以说,哪里有天然气,哪里就有史麦斯壁挂炉。史麦斯拥有三百多个渠道商,主要集中在北方市场。为了让南方的客户也能享受到史麦斯产品的舒心服务,近些年,史麦斯一直积极开拓南方市场,在上海、江苏、安徽、浙江等地都设有代理商。

“南方市场,客户的消费理念,主要还是以进口为主,更相信外资品牌一点。所以,史麦斯的产品在南方市场的销售量,并没有达到我们想象的效果。”李总表示,“但是,我相信以后情况会有所改变。”

除了消费观念的不同,南方的采暖习惯也制约着壁挂炉的销售。史麦斯刚开始在南方市场卖壁挂炉的时候,购买壁挂炉的属于小部分人群。但是,随着国家经济的发展,随着人们对更高生活水平的追求,对舒适度越来越高的要求,只要天然气通的地方,基本上都需要壁挂炉来度过寒冷的冬天。以后,不管是南方市场还是北方市场,采暖都会成为生活的一部分。

赢在服务

服务,是企业大厦的钢筋,支撑着企业不断向上建设。一直以来,史麦斯在优化产品的同时,也不断加强服务体系建设。连续七年,史麦斯把全国的经销商售后服务人员都请到公司,进行集中培训和考核。培训的内容,不单单是技能培训,还包括服务礼仪。培训的师资力量也十分强大,除了史麦斯公司的老师,还会有欧洲的供应商专业人员前来授课。为了使培训效果最大化,史麦斯还会给每个通过培训的服务人员颁发证书,以证明他们服务的能力水平。

“史麦斯通过GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》五星级售后服务认证。五星级售后服务认证目前在整个行业为数不多,最多也就两三家。”李总自豪地说。服务认证确保了史麦斯服务的高质量,高水准,高口碑。除此之外,针对新晋的代理商,每年培训完之后,史麦斯也会安排公司的服务人员到代理商那里,指导他们理论结合实践,更全面更快速的上手史麦斯产品。

后记

从业燃气采暖热水行业20多年来,李总认为,做事情一定要细心,要清晰,全面地考虑问题。同时,切记不要浮躁。

“2017年,燃气采暖热水行业疯狂增长。这场由政府主导的政策性‘运动’,使行业外人员蜂拥而入这个行业,对行业造成冲击。但是,史麦斯一直跟着自己的节奏,做自己的工作,坚持自己的底线。不管什么样的情况,史麦斯产品保证品质不变,配置不变,服务不变。”李总这样总结:做企业一定要静得下心来,别浮躁。打价格战或者想着一蹴而就去占领市场,最后只会失去市场,失去客户的心。

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