河北春风供暖设备股份有限公司

对春风集团慕名已久，听父辈们说，在上世纪七十年代，它就曾闻名全国，那时叫“冀县暖气片厂”，是专做采暖散热器的一家乡镇企业。后来从暖通行业媒体，知道了“国森”牌壁挂炉就是春风所产，生产商“河北春风供暖设备股份有限公司”是春风集团的子公司，建于1996年，是国内较早进入燃气壁挂炉行业的一家企业。2018年7月的一天，借一次行业会议的机会，记者来到了衡水湖畔的这家工厂，采访了公司总经理杨长欣，向他详细了解了企业的发展情况。 

中国壁挂炉网记者：据我所知，过去六七十年代的许多老企业都不复存在了，不知春风集团是如何从一家小暖气片厂发展壮大起来的？

总经理杨长欣：这首先得益于改革开放，改革开放以后，企业进行了各种探索，最后选择了走民营化改制的发展道路，激发了企业的活力和创造力，一步步发展壮大起来，形成了目前规模的企业集团，连续多年被评为中国企业500强和500大。我们靠采暖起家，现在采暖这一块儿也仍然是我们的主要业务之一，可以说经过四十多年的发展，我们已经成为国内采暖行业的龙头企业，销售网络也是遍布全国所有的采暖区域，品牌知名度和影响力在国内都是首屈一指。荣誉也获得不少，比如，采暖散热器行业第一个国家质量奖源自春风，我们集团的董事局主席、总裁曹宝华连续五届当选全国人大代表、全国劳动模范、省管优秀专家，享受国务院津贴待遇。所以春风取得的成绩，首先要感谢国家的改革开放政策，没有改革开放也就不会有我们的今天。

中国壁挂炉网记者：请简单介绍一下厂里的研发、生产和销售情况。

总经理杨长欣：我们这里汇聚了一批业内高水平的研发专家，组成了一个甘于奉献、勇于拼博的技术团队，解决了许多产品技术上的难题，为保证产品品质和持续创新奠定了基础。现在我们拥有国内先进的生产流水线设备，组建了代表华北采暖区域先进水平的河北省供暖设备技术推广中心，凭借在采暖系统设计及科研方面的雄厚实力一直在引领行业发展。目前主营产品包括燃气壁挂炉、燃气锅炉、模块炉及清洁燃烧炉具，国森系列产品可满足不同户型、不同区域的采暖洗浴需求，其中燃气锅炉、模块炉能满足500-10000平方米的机关单位、学校、医院等场所的采暖需求。公司产品为中国人民财产保险公司责任保险产品，是中国燃气供热专业委员会、全联城市基础设施商会、中国农村新能源协会会员单位，也是行业首部标准参编单位，河北省率先获得燃气采暖热水炉全国工业产品生产许可证的企业，先后被评为壁挂炉十佳品牌、最具实力十大民族品牌、壁挂炉行业十强企业、高新技术企业等荣誉称号。

目前“国森”牌燃气壁挂炉已经覆盖了国内华北、华中、西北、东北等各大区域市场，并远销到美国、俄罗斯等国家和地区，发展趋势良好。

中国壁挂炉网记者：常说，好产品也需要有好的服务，不知春风在服务上都做了哪些具体的、有建设性的工作？

总经理杨长欣：在服务方面，我们始终奉行“让客户放心、省心、舒心、暖心”的服务宗旨，　　用我们的诚心换用户的放心；用我们的真心换用户的省心；用我们的责任心换用户的舒心；用我们的爱心换用户的暖心。

我们的服务承诺是为用户提供全天候、全过程的满意服务。在售前和售中，我们为开发商及用户提供技术咨询、系统设计、费用分析及使用指导等各种服务，并为用户提供如下终身服务：建立电脑联网用户档案，实行跟踪服务；保修期外仍实行包年或计次服务，确保终身维修。由中国人民财产保险股份有限公司承担产品责任保险。

我们率先在行业内首创并实施了“0＋1＋2＋3＋4”的服务模式，即零距离，在区域市场建立维修服务网点，为客户实施零距离上门服务；一个电话，即在接到用户电话后，在2小时内排除故障，如不能解决问题则在随后2小时内为用户安装备用机，保障用户正常采暖；二个冬季，即实行整机免费维修保养两个采暖季，采暖季前后，技术人员上门保养；三级体系，即组建了公司服务部、代理商售后服务中心、区域市场特约维修点三级服务体系；四位一体，即实行“销售、服务、配件供应、技术培训”四位一体的售后服务管理模式，更好地方便和满足用户需要。

中国壁挂炉网记者：做得很到位！质量是企业的生命，一个企业的产品如果无法保证质量，是谈不到未来的。请问春风公司在质量方面都采取了哪些管控措施？  

总经理杨长欣：从立厂之初到迄今为止经历了燃气采暖壁挂炉行业从导入期到成长期过程，公司始终把“质量第一”当做头等大事来抓，确立了“以质取胜，服务真诚，追求卓越，尽善尽美”的质量方针，把质量当做企业生存和发展的生命线，也是贯彻我们经营理念最重要的一环。为保证质量，我们采用行业一流的生产设备和检测设备，逐个工序严格把关，公司特有的全检、互检、巡检机制，决不让不合格产品出厂。

我们的目标不仅要使每个产品合格，更要让每个客户满意！

中国壁挂炉网记者：一个企业要取得长远发展，需要有优秀的企业文化做支撑，请简单介绍一下春风的企业文化。

总经理杨长欣：首先，企业作为经济活动的参与者，必须有一个正确的经营理念，春风早在创建之初，就确立了“关注顾客需求，持续创新发展，追求卓越品质，铸就国森品牌”的经营理念，提出了独具特色的国森五行文化，国森品牌的图形周边是长城，代表“土”，图形的下面是国森的拼音，国森是一个金属体，代表“金”，再上面是水，水的上面是三棵常青的松树，代表“木”，三“木”成森，在树的上方是太阳，代表“火”，国森的图形就是五行文化结合的整体，土生金，金生水，水生木，木生火，五行相生，寓意吉祥、平安。把国森产品摆在家中，给家庭带来的是温暖、和谐、平安、吉祥。同时，它也表示国森人竭诚为用户提供科学、合理、满意、全方位的供暖设备及服务。

中国壁挂炉网记者：凭这样的企业文化，必定打造出一流的产品与服务。百闻不如一见，请您给介绍一款国森的壁挂炉，让我们看看它都有哪些特点吧！

总经理杨长欣：好的，就说说春风系列的壁挂炉，它的规格从18KW到39KW不等。它的主要特点包括：

1、智能控制，自动调控，节能效果出众；

2、集成欧日韩最新节能技术，高效燃烧、完美换热，节约能源；

3、采暖、洗浴一键切换，方便快捷；

4、自由控制室温，温暖随心；

5、智能定时，可设定多个不同的时间段，个性采暖更舒适；

6、静音运行，噪音极低，创造安静生活；

7、密闭结构，微负压燃烧，保持室内空气清新；

8、多重保护措施，采暖安全至上。

中国壁挂炉网记者：随着国家清洁能源政策的实施，壁挂炉行业迎来了巨大的发展机遇，请问春风供暖今后将如何不失时机，获得进一步发展？你们在这方面都有哪些设想和规划？

总经理杨长欣：中国壁挂炉行业的确迎来了一个良好的发展时期，但必须摆脱同质化现象，要注重推行精品化战略，改造供应链模式，结合智能家居理念，构建我们自己的核心竞争力。去年北方“煤改气”政策造成井喷行情，让许多人头脑发热，在各种资源不具备的条件下仓促上马，行业存在的问题也暴露了出来，产品质量不过关，包括核心零部件上的短板以及安装中存在的隐患，都对行业的健康发展带来了一定影响。在当前形势下企业应该更加理性的面对市场，通过做好产品的研发与创新，提升品牌知名度，让企业进入良性发展轨道。

国森壁挂炉一直坚持用心服务，针对市场情况以及自身对品牌的定位，坚定不移的推出最优质的产品以及保障消费者权益的全程服务，彰显出国森大品牌的精神风范。在今后的市场发展中，国森将立足北方市场、扩展南方市场，进一步开拓海外市场，让更多的用户享受到国森优质壁挂炉质为生活带来的舒适和便利。相信在2018年以后，随着国家加大行业的管控力度，壁挂炉行业的前景会越来越好，国森作为行业首批进入者，民族品牌企业，也一定会得到更快的发展。感谢中国壁挂炉网的采访，谢谢！