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峰会讲坛 ‖ 左延鹊:2018壁挂炉及舒适家居市场零售发展趋势

2019-01-10 09:26:37   来源: 中国壁挂炉原创文章,转载请注明来源与作者,否则追究法律责任!   人气:

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左延鹊简介: 现任中怡康时代市场研究有限公司品牌中心总经理,家电行业资深研究员,多家家电企业的品牌策划顾问及市场研究咨询顾问。多年来笔耕不辍,在行业内建立了广泛的影响力,为中国证券报、中国电子报、人民网、腾讯家电、中国商界等多家媒体撰稿。

 

引语:在1114日举行的“万和杯”2018壁挂炉产业峰会上,多位领导、专家及行业大咖发表了精彩演讲,受到大家欢迎,本网编辑部现以“峰会讲坛”为专题,将演讲陆续刊出,以满足广大行业人士的需要,敬请关注。以下是左延鹊总经理所做题为《2018壁挂炉舒适家居市场零售发展趋势》的演讲,内容丰富,干货多多,现经小编整理后发表,以飨读者。

 

 

一、被忽略的壁挂炉零售转型

2018壁挂炉工程市场,由于“煤改气”体量收缩,出现了调整,但大家不要“只见树木不见森林”,在零售市场仍呈现增长态势,行业的整体发展形势依然良好。根据中怡康市场数据分析,向零售市场转型是未来行业发展的一大趋势。

● 零售转型是行业的必然方向

有三大原因形成强有力行业成长支撑

1、住房条件改善

2、普及率仍有上升空间

3、用户刚性需求

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● 更重要的是壁挂炉具备做零售的基因

壁挂炉行业是一个房地产配套行业,它的行业边界是融合的,暖通与水电类、建材与装修类、家电与家居类在未来将进入一个变化足够大的家居市场,零售渠道宽阔而通畅,所以它具备做零售的基因。

壁挂炉产品发展处于第二阶段初期,进入零售车道

大家对于“后煤改气”时代认识不足,其实它就是进入零售时代的一个重要标志。进入零售时代后,面临的主要问题就是如何不断提升用户的消费体验。

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● 用户痛点:壁挂炉支出主要在8K-10K

1、您购买壁挂炉和管道系统的最终成交价?

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● 用户痛点:高耗能和低效率等问题成关注点

不满意Top 3

用户对于正在使用的壁挂炉产品不满意的因素依次为:

1)燃气费用高;

2)取暖烧热的时间慢;

3)天然气的使用量或费用没有显示。

 

2壁挂炉使用不满意的地方是?(多选)

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注:N=1281

 

● 借鉴燃热零售产品特征:大出水量、零冷水、高颜值

大出水:20L24L32L

零冷水:开机瞬间即享热水;

全预混冷凝技术:燃烧速度更快、效率更高;

高颜值:玻璃/彩钢/易擦洗面板;

讲究钻石切割、无边界设计、一体成型、 大屏显示、多种颜色……

 

● 聚焦用户体验场景 增强产品本地适用性

1)电压国标:220V+-10%,城中村、农村电压140~160V,高的时候280V

2)天然气压,标准气压是2000~2400pa,用气高峰期低的时候到800pa;  

3)电力方面,中国特色的零线带电,如何保证安全使用前提下系统正常运行;

4)雾霾、沙尘天气、水结垢等等。

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● 智能化是零售产品和行业大势所趋

铸造精品——包括智能技术、贴心服务、智能报修、自动监测、远程运维等。

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● 装修公司和建材市场是当前零售用户购买主渠道

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注:N=819

 

● 安装属性决定零售用户对产品服务要求更高

Q4: 壁挂炉+管道系统实施方案沟通次数?

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注:N=819

 

Q5:壁挂炉+管道系统安装,上门服务次数?

 

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● 关于壁挂炉暖气管道覆盖,八成以上是全屋覆盖

Q3:您家壁挂炉暖气管道覆盖地方有?(多选)

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注:N=819

 

● 行业转型的零售风口

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● 零售门店的力量不容忽视

随着门店销售的增长,必须在如下几个方面突显门店的软硬实力:软实力专业化推荐、软实力顾问式成交、硬功夫之终端形象、硬功夫之终端出样和硬功夫之终端陈列。功夫到位生意自然来。

壁挂炉行业三大零售战略方向

Part 1模式创新

1)“技术、市场、组织”价值重构的新组合创新;

2)实体零售回暖,线下资源价值重估,找准自己的价值对标;

 

Part 2效率创新

1)商业的本质是竞争,竞争的本质是效率:个人效率/组织效率/管理效率/资产效率;

2)覆盖全价值链多场景,传统门店流量入口的零售赋能,与品牌商合作的零售赋能,特别是强化服务一体化零售思维。

Part 3改变赛道

家居家电化思维,进入一个变化足够大的市场,改变壁挂炉市场认知,形成从单品到全屋解决方案的转变。

 

二、舒适家居行业零售新生态

 

● 改善居住环境是最大支出:家装 & 精装修

中国精装修市场起步较晚且发展不均衡,精装修助力舒适家居产业再升级,2025-2030年我国精装修商品房销售面积累计将超80亿平方米,破万亿元规模。

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● 为用户提供健康舒适的家居环境

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● 线上红利衰退 实体家居渠道变革凸显

变化一:传统渠道扩张对规模的驱动弱化

1)传统渠道优势资源越来越稀缺

2)全渠道兴起,把握流量入口

变化二:客单价提升成为扩张新动力

成套化实现单个客流价值最大化

变化三:差异化突显品牌、信息化竞争力

1)广告、服务强化品牌认知

        家居作为低频消费品,广告是塑造品牌、影响购买的重要方式,同时以服务驱动、深度营销提升客户满意度是必不可少的。

2)信息化、产能建设降本提效

         3D/4D打印、物联网、人工智能等提升门店消费体验。

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尚品宅配,倡导“慢生活体验”的“超集店”(C店”)

 

● 产品布局:从购买单品走向用户解决方案

舒适家居为例:

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● 营销升级:全面开启生态圈赋能创新模式

“家经济”包括家电+家居+家装+全装修,通过异业联合,满足消费者一站式购物需求。

两大价值点:“生态”:通过舒适家居这一核心层,向内外延伸,不仅固化硬装、软装等传统实力,还延伸至供应链、物流仓储及消费金融等领域,从家居建材到家装后市场。

“赋能”:打通家居产业上下游、补充更多体验场景、对接产业链各环节,并且完善平台服务矩阵模式,进一步赋能合作伙伴,推动产业变革,创造多业态跨界生态。

 

● 年规模32亿元  好享家新零售模式

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壁挂炉舒适家居行业零售未来:

实体零售面临最大的挑战其实是人和零售心态,不存在突变,只有慢慢积累,完成量变到质变的过程。零售的机遇,回归商业本质是前提,从产品到服务的不断完善才是行业的未来,才是用户的刚需。

 

公司概况:

中怡康创立于1994年,长期以来一直专注于中国消费品市场零售研究,尤其是在家用电器领域建立了独一无二的权威性。成立近30年来的中怡康,伴随中国家电产业成长,是中国最早从事家电领域专业市场研究的机构之一。

中怡康时代,坐落于高度集中了城市经济、科技和文化力量,同时具备金融、贸易、服务、展览、咨询等多种功能的北京CBD中央商务区,凭借资深的行业影响力、专业的研究水平、国际化的运营机制,与50家跨国公司地区总部,160家世界500强企业,252家国际金融机构齐聚于此,形成区域内国际化资源集群,推动着北京甚至全国经济的发展。

中怡康以零售监测为基础研究方法,从零售商处周期性获得所调查品类的原始销售记录,结合统计,营销,管理等各方面的专业知识,为企业提供定制化的营销咨询服务,与行业内的各大领军企业形成战略合作关系。在与北京中怡康时代市场研究有限公司(CMM)连续合作超过5年的近200家客户中,有95%以上为全球500强企业、中国100强企业或行业10强企业。

 北京中怡康时代市场研究有限公司(CMM)的线下调查网络覆盖全国1400多个市县,调查产品涵盖50种耐用消费品和快速消费品。鉴于中国电商的迅猛发展,中怡康2012年起便与主流电商平台合作,推出电商周度监测报告,以利用线上、线下的综合数据,更加全面地反映和把握中国家电市场的走势。

中怡康拥有强大阵营的资深专业研究团队,通过对原始数据进行深度审核和分析,形成行业内独具特色的专业市场研究报告。这些可靠而公正的第三方研究报告,帮助客户更加深入而准确地理解规模庞大、竞争激烈、高速成长、千变万化的中国消费品市场,分析市场动态、把握消费者的现实需求和未来期望、衡量营销业绩、诊断和解决营销问题、发现并抓住增长机遇,并与企业内部资源进行有机结合,进而制定和执行成功的市场营销战略战术,实现精准营销和更好的增长与盈利。

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