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钟家淞谈万和壁挂炉品牌的核心价值
     2016-12-15 13:52     来源:来自互联网,中国壁挂炉网编辑发布     浏览量:17690

   在顺德容桂高新技术开发区的广东万和新电气股份有限公司(以下简称“万和”)总部办公室内,万和热能科技拓展中心总经理钟家淞拿出自己的手机,给记者播放了一个视频,这是万和形象代言人赵薇刚刚为万和壁挂炉录制的一则广告。在短短几十秒的画面中,万和壁挂炉被表述为“国际品质,节能环保”。

 
  这则广告是万和壁挂炉在品牌形象建设上的重要一笔,也是对此前万和在2016年北京ISH暖通展上“适用中国的采暖专家”形象定位的一个深化与传递。
 
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  “从1993年成立,到2013年聘请赵薇做形象代言人,二十年间,万和几乎没有什么广告投入,绝大部分钱都花在研发和技术的储备积累上了。”钟家淞说,万和壁挂炉万和热水器一样,品牌形象和价值不是靠广告打出来的,是经过长期市场和用户口碑积累而成的。
 
  在技术出身的钟家淞看来,万和壁挂炉“采暖专家”的品牌形象,不仅是万和壁挂炉未来发展的方向与目标,也是对其产品本身的品质性能和特点,以及万和壁挂炉品牌核心价值的直观反映。
 
绝不挑剔用户的气质
 
  2013年11月,万和壁挂炉在北京举行了其独创的“GAi燃气自适应”及搭载这一技术的新品发布会。时任万和燃热事业部总经理的钟家淞在会上对这项技术进行了介绍,他表示,GAi燃气自适应技术能够在不同气候、不同温度、不同压力下让壁挂炉均衡燃烧,使得热效率达到恒定的最佳状态。
 
  “使用万和的燃气自适应产品,对用户而言,就像使用傻瓜相机一样,需要做的就是按下开关、设定温度,无论是气源发生变化还是气压发生变化,都不必担心,哪怕是今天用液化气明天换成天然气,我们的壁挂炉也能在用户毫无察觉的情况下、3秒内自动进行模式的转换,无需调整置换,让消费者能节省一笔费用。”钟家淞告诉记者,让消费者用的省心省力只是燃气自适应产品众多实用优势中的一点,而另一个非常重要的意义,在于其解决了噪音问题。
 
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  他解释称,壁挂炉的运行噪音,绝大部分不是机器问题而是燃烧不均衡所致,“因为不同成分的燃气燃烧的温度不同,产生的离子流也不同,燃烧频率不同引起的振动就会有噪音。”万和的自适应技术,则可以通过分析燃气成分、调节燃烧气压和燃烧比例等方式,使燃烧频率保持稳定、降低和消除噪音,从而为用户提供一个安静的使用环境。
 
  事实上,万和燃气自适应技术产品的推出,比消费者更高兴的是经销代理商和施工安装的第三方。在这项技术推出前,经销商安装壁挂炉必须要进行噪音消除、烟气排放和一氧化碳检测,需要使用一种便携式检测仪,这种设备价格在3万元到10万元不等,而安装工人经常会在不经意间让仪器的抽烟管涉水,仪器一旦吸水便立即报废,损失颇为严重。燃气自适应技术的应用,使得安装变得非常简单,无需安装工人进行检测调试。
 
  钟家淞认为,万和壁挂炉定位于提供“专家”式的产品和服务,就要用尽一切措施去减少不可控的因素和环节,无论是终端消费者还是经销代理商,均是万和的客户,万和就要从解决他们的实际需求考虑。让万和能够做到这一点的支撑力量,便是钟家淞的“本行”——技术研发。
 
  “我们现在聊这个技术看起来很简单,就是感应针、线路板和火盘之间的一个循环系统,但这不是定性而是量化的,能够智能地适应调节,必须有大量详实的实验数据支撑,涉及水路、气量的极为复杂庞大的数据计算和记录。”钟家淞透露,在自适应产品正式推出之前,万和已经耗时多年进行技术攻克、产品试用及数据监测,当产品真正推向市场时,各项技术的应用也已成熟。
 
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  事实上,这种前瞻性的技术研发储备,一直以来都是万和的优良传统和绝对竞胜优势,这种优势在万和壁挂炉产品上另一个非常经典的体现就是“低氮氧化物(NOx)”排放系列产品。
 
让节能环保成为采暖时尚
 
  在推出GAi燃气自适应技术产品一周年之际,万和于2014年11月将低氮氧化物排放技术及系列产品推向市场,再度成为当年行业最大的焦点。
 
  “我们推出这项技术和相应产品后不久,北京就出台了壁挂炉禁用二级及以下能效产品的政策。”钟家淞表示,虽然这一政策的出台引起了行业内的争议,但争议的焦点并不在政策正确性上,而是时机问题,“这至少说明我们的方向和理念是先进和代表趋势的。”市场的选择,是对万和产品和技术最好的回应,而钟家淞也表示,万和储备研发相关技术的初衷,也均是从消费者和市场需求出发考虑的。
 
  “简单说,氮氧化物的排放不仅危及用户使用的健康性,还会产生严重的空气污染,有违环保要求。”曾在2014年发布会上充当技术讲解员的钟家淞,面对记者再次申明了个中利害。他解释称,壁挂炉燃烧温度超过800℃的时候,就会马上产生一氧化氮随即化学反应生成二氧化氮,而其浓度是随着温度升高而增长的。“我们的实验数据显示,燃烧温度达到1200℃的时候,这个污染是不得了的。”
 
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  钟家淞回忆称,当时虽然国家没有相关的标准,但万和了解到欧洲在壁挂炉氮氧化物排放上已经有比较严格的要求,本着“走在消费者需求前列”的采暖专家思维理念和做好技术储备的企业发展传统,万和于2011年启动了相关技术与产品的研发项目。
 
  据钟家淞介绍,万和壁挂炉控制氮氧化物排放量所采用的是水冷技术,即以水为介质降低火排的燃烧温度。“我们通过这一技术扩大燃烧面积、分散火焰面积,使得炉内温度没有高温点,也就没有产生氮氧化物的机会;同时这种二次换热的技术也让热量被更充分地吸收,提升了产品的热效率。”
 
涉及品质概不打折
 
  当前中国工程市场上仍然不乏套管机的充斥,但钟家淞还是极力倡导行业能够取消套管机。作为一个有技术背景出身的管理者,他在原则问题上向来是不妥协、不留情面的,就如其在诸多场合一再为烟气回收技术冷凝炉正名一样。
 
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  “我绝不针对任何品牌或者个人,因为我们万和同时有全预混冷凝炉和烟气回收冷凝炉两种产品,我要讲清楚的是技术本身和它们在中国市场的实用性这个客观的事实。”谈到这,钟家淞的态度变得非常严肃。钟家淞表示,全预混的冷凝炉是有水的,如果使用环境灰尘大,一段时间不清洗会被烧成一块土砖,尤其在西北地区沙尘大的地方,其换热效率就更不用提了。“但烟气回收技术的冷凝炉,采用的是翅片,其高温和冷凝是分开的,在高温段没有冷凝水,有多少沙土就能排多少沙土,这和全预混的盘管区别较大,二次换热产品越用换热品质越好,非常耐用。”
 
  面对市场部分对烟气回收技术冷凝炉是“假冷凝”“半冷凝”的说法,钟家淞直言这是完全不对的,他表示,“二次换热就是冷凝,不存在半真半假这种说法,这是非常严肃的技术问题,也是涉及到中国民族品牌荣誉的问题,坚决不能妥协。”
 
  在钟家淞看来,采用烟气回收技术的国产品牌完全不必遮遮掩掩,这种技术的存在,是对中国天然气、水质和空气质量等客观环境最好的适应。“我们万和就会明确地告知经销商和用户,我们采用的就是烟气回收技术。而且我们有大量的数据支撑这种技术的实用性和对中国本土环境的高度适用性。”
 
做最适合中国的“采暖专家”
 
  钟家淞在烟气回收冷凝技术上的坚决甚至颇有激情的表述,并不完全是其作为一个技术专家的情怀所致——无论是自适应技术、低氮氧化物排放技术及产品呈密集频率的相继推出,还是公开为烟气回收冷凝技术正名,都表明万和的品牌定位和行业责任态度愈发明确:万和要做适应中国水土的“采暖专家”,要扛起国产壁挂炉品牌发展的大旗。
 
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  “中国制造业发展到今天,我们不应该再对消费者进行进口品牌一定比国产品牌好的误导了。”钟家淞对中国制造怀有充足的信心,因为万和作为国产品牌,其本身就拥有壁挂炉产品的核心技术、自主技术,即万和壁挂炉线路板。
 
  作为壁挂炉产品的大脑,线路板的开发设计关乎整机的性能以及对整个供暖系统的适应与提升。“万和壁挂炉品质好,我认为有80%是源自我们的线路板。”钟家淞称,万和有三支队伍,即研发、销售和服务,这三支队伍的稳定良好发展,在壁挂炉产品上体现的非常明显。
 
  钟家淞口中三支队伍中,支撑万和“采暖专家”品牌形象的是研发队伍,一个20多人的专业开发团队,团队成员平均有20多年的从业经验;同时,万和还与清华大学、同济大学、华中科技大学、华南理工大学、重庆大学等多家知名院校建有长期合作关系。
 
  在这支专业程度极高的研发团队努力下,万和壁挂炉的线路板一再升级。如今,万和的线路板已经实现了高度智能化和集成化。钟家淞告诉记者,万和现在所有的机型,包括在2009年以前生产的老旧机型,都通用一块线路板,这在当前的国内市场上,是绝无仅有的。
 
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  “我们将这块通用的线路板划分了几个级别,好比说是博士、硕士和学士三个级别,最高级的就是搭载所有万和优势技术的,比如自适应技术、WiFi控制等,再就是目前普通机型和之前的老旧机型。”钟家淞用形象的比拟阐述了万和通用线路板的特点和原理,“只需要增减控制元件就可以了。”钟家淞称,这种通用的线路板,解决了两大问题,一个是杜绝了繁杂的线路板型号,避免维修师傅在上门维修更换时弄错线路板损坏整机,另一方面也大大降低了经销商和第三方维修单位的库存量,节省了成本。
 
  当然,作为执着的“技术控”,钟家淞仍旧从客观角度出发呼吁国家和行业出台相应标准,因为这是对整个壁挂炉产业发展有极大促进作用的一步。“不是说所有品牌壁挂炉的线路板都通用,而是说一个品牌内部能够实现这一点。”据悉,目前万和作为主编单位,已经在参与相关标准的制定。
 
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  万和自主研发的通用壁挂炉线路板,只是万和不断自主创新精神的一个方面。“对一个企业来说,一定要持续创新,要做到别人没做的我们开始做,别人做了的我们要做得更完善。”
 
  无论是钟家淞的这番表述,还是多项领先技术和产品,其实均印证了作为一个民族品牌,万和对以“技术创新”为发展灵魂的坚持与实践,而这也已成为万和壁挂炉逐渐清晰的品牌核心价值所在。
 
  “无论是万和,还是其他国产壁挂炉品牌,都应该秉承一种信念和责任,因为民族品牌的崛起关系到中国制造业的兴盛和未来,要站在这个高度考虑问题,响应国家中国制造2025的计划。”
 
  在采访临近尾声时,钟家淞告诉记者,在今年的中国供暖大会上,他还会谈壁挂炉产品和技术对中国本土适用性的相关话题,而且还会谈得更深入、更细致,“我不但要拿出详实数据,还要让大家都看得懂、听得明白。”

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