3月15日，经报请市委、市政府批准，北京2021-2022年采暖季居民集中供暖结束时间从3月15日24时延长至3月22日24时，共延长7天。供暖了一整个冬天的燃气壁挂炉意味着即将休息，燃气壁挂炉只有在停炉之际得到良好的维护和保养，才能在下一个冬季继续为用户服务。而这时，壁挂炉商家怎样体现产品的售后服务高度呢？

一、告知用户壁挂炉保养方法

（1）干式保养法：

壁挂炉停炉后放去炉水，将内部污垢彻底清除，冲洗干净，在炉膛内用微火烘干（注意不要大火），然后将直径10mm～30mm大小的块状生石灰分盘装好，放置在锅筒内，不使生石灰与金属接触，生石灰的重量，以锅筒容积每8m³/kg计算，然后将所有的手孔管道阀门关闭，每三个月检查一次，如生石灰碎成份状，需即更换，壁挂炉重新运行时应将生石灰和盘取出。

（2）湿式保养法：

壁挂炉停炉后放出炉水，将内部污垢彻底清除，冲洗干净，重新注入已处理的水至全满，将炉水加热到100℃，让水中的气体排出炉外，然后关闭所有阀门，气候寒冷的地方不可采用保湿养法，以免炉水结冰损坏壁挂炉。

贴心告知使用壁挂炉用户一定要在停炉期间进行锅炉维护，为下个冬季供暖做准备。

二、四大提醒事项

（1）关紧暖气排气阀

据统计，每年供暖期刚结束时都会发生一些由于居民操作不当，导致暖气片漏水的现象。原因在于忘记关闭家中的暖气片跑封阀（排气阀），导致“水漫金山”。实际上，整个供暖期结束后，暖气管内会存有一些杂质和铁锈，供暖企业一般都会利用停止供暖的间歇期，加水冲洗暖气管道，提醒用户严防漏水！

（2）供暖结束一周内不要改管线

停暖后，提醒用户不要将暖气片和管道中的水放掉。暖气片和管道中的水经过防腐处理，可有效隔绝空气对暖气片和管道的腐蚀，能延长暖气片和管道的使用寿命。

此外，供暖结束后的一周内，最好不要改装暖气管线，因为多数管线内都留有余水，稍有不慎就会漏水，避免不必要的麻烦。

（3）暖气片要满水保养

钢制板式散热器一般要采用满水的方式保养。即停止供暖后，先将暖气回水阀关闭，打开放气阀，放出空气后，最后关紧水阀。钢制板式散热器很容易被腐蚀，满水养护是为了使暖气片使用的年限更长些。

暖通专家表示，如果不满水养护，钢制板式散热器的使用年限肯定没有满水养护的暖气片使用时间长。铜铝复合材料的新型散热器，是由铜管和铝合金材料组合而成的对流型散热器，铜比钢的抗氧化腐蚀能力更强，但也不排除在某些特定的环境下发生腐蚀的可能性，因此最好也要满水保养。

（4）老人孩子要注意保暖

停止供暖后，提醒用户家中的老人和孩子应及时增加衣服，提醒老人重视腰部保暖，不妨在腰部垫个热水袋。停止供暖后，注意小孩子的头、颈部保暖。早春季节，风比较大，孩子头、颈部的皮下脂肪较薄，容易受凉，因而不要过早摘掉帽子和围巾，否则会增加上呼吸道感染的机率。老人和小孩还应尽量增加室外活动，提高抵抗力，尽快适应室内外的温度。贴心提醒，给你的形象加分！

最后，呼吁壁挂炉各大商家，打好“诚信”王牌，提高消费者服务体验，提升用户粘性。作为商家，顾客才是经营的立足之本。应为顾客从点到面解决需求，达成优质服务，解决售后问题，从而形成行业规范，促进壁挂炉行业发展！