时间砥砺信仰，岁月见证初心。

转眼间，迪森集团已走过27个春秋，小松鼠品牌也与您携手20载，共同筑造温暖的家。从2000年的相遇到2020年的守候，为答谢一直以来客户对小松鼠的认可与青睐，小松鼠针对全国范围内展开了“携手二十载，温暖千万家”为主题的客户拜访活动。

针对最早一批使用小松鼠壁挂炉产品的老客户，派遣小松鼠售后服务人员到客户家里登门拜访，并带来“以旧换新”福利，第一时间为客户安装上全新的壁挂炉，让客户感受家的温暖。

他的壁挂炉用了将近20年，怎么做到的？

坐落于宁夏回族自治区银川市兴庆区的广厦花园，迎来了暖心的一幕。

8月25日，小松鼠售后服务人员来到了广厦花园陈先生的家里，对壁挂炉进行常规的检查。陈先生购买了小松鼠最早的壁挂炉产品，至今将近20年的时间仍在使用。我们的售后服务人员很好奇就找这位客户了解一下，为什么20年不变只选择信任小松鼠？

1 工匠精神 品质至上

“使用小松鼠壁挂炉将近20年了，这么多年来安装的壁挂炉没有任何质量问题，供暖热水一切正常，天气再冷，只要有小松鼠，哪里都暖和。”陈先生笑着说。

从照片中可以看出，陈先生家中的壁挂炉，尽管使用了近20年依然崭新如故，这不仅是好品质的最直观反映，也可见主人的爱惜和勤于保养。

采用经典白色的小松鼠“王子”系列壁挂炉，简单、沉稳、大气，历经岁月洗礼，依然不减当年经典与时尚之美，好产品如同好酒一样品质历久弥新。小松鼠用事实证明自己的匠心品质，为您的温暖保驾护航！

2 中国制造，民族品牌

对于很多人而言，选择一款好的壁挂炉产品，并非一件易事，而对陈先生而言，“小松鼠是大品牌，资金实力雄厚，信誉口碑有保障，选择大品牌就是选择了免除后顾之忧。”

小松鼠壁挂炉品牌2000年创立于广州迪森工业园内，作为中国壁挂炉的发源地，中国壁挂炉的发展与小松鼠壁挂炉密切相关。风雨20年，小松鼠不改初心，始终以品质为驱动力，以“节能、环保、智能、高效”为产品研发理念，通过持续不断的科技创新，推动行业技术的稳步发展，让小松鼠连续20年产销量名列前茅，成为家喻户晓的民族品牌。

3 初心不改，服务为王

陈先生的壁挂炉能使用这么多年，离不开小松鼠售后的服务保障。据陈先生所说，每年都会邀请小松鼠售后人员上门对壁挂炉进行维修保养，将近20年的服务，他被工作人员的专业和敬业打动了。

围绕小松鼠的服务总有很多平凡而温暖的故事，小松鼠一向重视产品质量和售后服务质量。小松鼠拥有卓越的五星级售后服务管理体系，100%跟踪反馈；1000余辆售后服务车，为服务商提供强有力的服务保障；售后配件仓，配件充足，及时维修；专业售后工程师，为服务商提供强有力的技术支持；数据化呼叫，365天24小时全天候在线服务。

免费安装全新壁挂炉，让用户使用更舒心

毕竟壁挂炉都是有使用寿命的，时间长了之后再好的壁挂炉也会存在一些隐患。基于对用户的安全负责，也为了感谢陈先生二十年来对小松鼠的支持与陪伴，小松鼠第一时间为陈先生更换了全新壁挂炉，陈先生无需支付任何费用。

当看到全新的壁挂炉安装在自己家，陈先生话里流露出了喜悦，“我这台炉子虽然使用正常，但小松鼠商家考虑到使用时间太长，给我免费更换了全新的小松鼠壁挂炉，感谢小松鼠商家对老用户的关爱，给这样负责任的品牌点赞。”

不仅是陈先生，小松鼠与众多注重品质、追求匠心的忠诚老客户都建立了这种深度的情感关联，为这批最早使用小松鼠壁挂炉的忠实粉丝免费更换上了全新的壁挂炉。

小松鼠在不断为客户创造价值的同时，将继续秉持感恩之心，不断推陈出新，推出舒芯系列-L0零冷水壁挂炉，在确保家庭采暖基本需求的同时，提升了生活热水舒适度，打造更节能、高效的全屋采暖系统，成就您有温度的家！