近期，万家乐壁挂炉免费安检活动正在火热进行中。从17年至今，三年多的安全巡检中，有超过1000所村庄留下了万家乐安检团队的脚印，一次又一次上演着暖心的故事。

在鹿泉区铜冶镇南故邑村，安检工程师杨湾遇到了一件让他难忘的事。

晚上6点多，杨师傅和队员巡检了一天，拖着疲惫的身体准备回去休息，碰到一位60多岁的大爷，急匆匆地朝他们走来。

原来，大爷家的壁挂炉出现了故障，零下几度的天气，家里老人小孩都冻地哆嗦，听说万家乐到村里巡检，赶紧找过来。

虽然已经到了下班时间，杨湾还是马上拿起工具箱，并安慰大爷：“大爷您别着急，我这就和您一起去看看，保证炉子今晚能烧起来。”

到用户家后，杨湾立刻开始排查，发现是老鼠把机器里面一条比较隐蔽的线给咬断了，更换配件后，壁挂炉就传来了“哒哒哒”的打火声。

感受到房间逐渐变暖，大爷脸上终于露出了笑容，“多亏你们帮我解决了问题，不然今晚我都不知道怎么熬过去了。”

安检团队离开时，已经是晚上8点多。杨湾非常感慨：“我们做服务工作，就是要急用户之所急，无论多小的事情，都要第一时间去解决。这对我们可能只是举手之劳，对用户却是解决了大问题。”

三年多近距离的服务，许多人和这位大爷一样，逐渐熟悉、信赖万家乐。每到一个村庄，村民们见到穿着“红马甲”的万家乐安检工程师，就像见到老朋友一样，热情地打招呼。

北堤里村的刘大爷家，安检工程师已连续三年上门，每次检查完就贴上一个“检”字标贴。

刘大爷指着壁挂炉上的3个“检”字标贴说：“我和老伴年纪大了，记性不好，壁挂炉该怎么使用和保养总是记不住。万家乐这个活动每年都来检查一次炉子，还把使用保养的注意事项印成了一张纸，手把手教我操作。这炉子我用得放心、安心，心里也暖烘烘的。”